Handelsbetingelser

Vinduespudsning

Afrensning

Vi tilbyder også afrensning af dine vinduer, dog ikke vinduer hvor der sidder mørtelrester, cement eller lign. medmindre kunden acceptere konsekvenserne da disse materialer vil kunne ridse glasset. Hvis glas der skal afrenses er hærdet eller påført folie og skal specialbehandles, er det kundens ansvar at informere os om dette skriftligt på mail/sms ved bestilling af opgaven – eventuelle ridser eller skader som følge af manglende info dækkes ikke.

Vask med Rentvandsanlæg

Ved vask med rentvandsanlæg tager vi følgende forbehold.
I opstartsfasen (1-3 gange) kan man måske se små aflejringer på vinduerne. Det skyldes en film af skidt, snavs og gamle sæberester, der sidder på vinduer og vinduesrammer, og alt dette skal ned over glasset og væk. Vi gør naturligvis vores bedste for at undgå aflejringer ved bl.a. at være meget omhyggelig med afskylning de første par gange.

Gamle Træ vinduer kan forårsage ekstra løber hvis maling ikke er vedligeholdt, dertil vil vi kun tage karmene efter behov. når vi mener det trænger til dette. ellers risikerer vi at kommer løbere for hver gang vi har været der.

I sjældne tilfælde (især ved gamle og slidte vinduer) kan der løbe vand ind på indersiden af ruden. Dette skyldes at selve vinduet er utæt (der er luft/hul imellem vinduesrammen og ruden eller at gummilisterne er skadet eller slidt) Sker dette hører vi meget gerne fra dig, da dette kan betyde, at vinduesvask med rentvandsanlæg ikke er den optimale løsning for dig. I sådanne tilfælde kan vi fremover pudse vinduerne traditionelt.

Vi tager ikke ansvaret for ridser på ruderne, eftersom det kan være svært at dokumentere det inden. Vi bruger kun børster som er beregnet til vinduesvask og derfor dækker vi ikke ridser på vinduerne.

Indvendig vinduespudsning

Vi tilbyder naturligvis også indvendig vinduespudsning. Dette kan bestilles fra gang til gang eller i form af fast aftale. Ved indvendig vinduespudsning er dit ansvar at sørge for, at vindueskarme og andet omkring vinduerne er ryddet, inden arbejdet udføres. Er dette ikke gjort, bliver det betragtet som et blokeret vindue og pudses ikke. Det er næsten umuligt ikke at dryppe med sæbe/vand, så hvis gulve/områder ikke kan tåle dette, er det kundens opgave at sørge for afdækning.

Specialopgaver

Vi tilbyder en bred service og det inkluderer specialopgaver som garagetage, eller drivhuse. Det er kundens ansvar at vurdere, om opgaven kan klare en vinduesvask.

Betalingsbetingelser

Betaling skal ske senest 14 dage efter hvert besøg. Der opkræves et rykkergebyr på DKK 100,- + renter ved overskridelse af betalingsfristen. Vi sender max 3 rykkere, hvorefter sagen overdrages til inkasso.

Betalingsformer:

Bankoverførsel, mobilepay, kontant ved særlig aftale

Prisregulering kan ske ved:

Ændring af antal vinduer
Ændring af stigearbejde
Ændring af interval

Vinduespudsning uden for rute/ekstra vinduespudsning

Ønsker du polering på en bestemt dato eller et specifikt tidspunkt, som er ud over vinduespudserens rute, kan vi opkræve dig et kørselsgebyr, dette oplyses ved bestilling af det ekstra arbejde.

Kontakt for åbning af aflåste steder

Vi kontakter dig 4 dage før vi kommer på automatisk sms system. så du kan åbne/lukke vinduer. Er vinduerne åbne bliver disse sprunget over og ikke taget før næste gang vi kommer forbi. Nummeret, der er oplyst i tilbuddet, bliver brugt til dette system. SMS systemet kan ikke besvares og du bedes kontakte os via mail eller telefon.

Reklamation

Som en del af vores tilfredshedsgaranti beder vi om hurtigst muligt at kontakte os, hvis vi ikke har levet op til dine forventninger. Dog senest tre dage efter arbejdets udførelse. Herefter sørger vi hurtigst muligt for at udbedre fejlen til din tilfredsstillelse. Vi fraskriver os ethvert ansvar om ridser i ruderne og/eller skader på karme/lister, som påstås skulle være forsaget af os, da det ikke kan konstateres, om der har været ridser i ruderne før vi har påbegyndt arbejdet.

OBS: Vedligeholdelse af vinduerne, herunder træværk fx med olie, maling m.m. er kundens eget ansvar. Det anbefales at fx Mahogni vinduer olieres med passende olie 1-2 gange om året.

Hvad kan du forvente bliver vasket væk ved poleringen?

● Snavs der er tilføjet vinduerne på naturlig vis ved vind og vejr
● Trafikfilm og pollen
● Efterladenskaber fra fugle

Hvad bliver bl.a. ikke vasket væk ved normal polering?

● Silikone/klistermærker og rester derfra (f.eks. fra nye vinduer)
● Kalk (pas på med at spule vinduerne med haveslangen, da det efterlader kalkrester)
● Cement, mørtel, maling, lak og olie og lignende

Ændring til vinduespudsning

Vil du ændre din aftale, skal du meddele det til os hurtigst muligt, dog minimum 24 timer inden planlagt arbejde. Ved aflysning senere end 24 timer, faktureredes halvdelen af beløbet.

Arbejdstider

Vi kører alle hverdage i tidsrummet 7.00-16.00. Evt. lørdage fra 9-16.

Ferie/sygdom

Ved ferie/sygdom/jul/helligdage kan der skubbes lidt med intervallene. Der bliver særskilt annonceret, hvornår vi holder ferie, men typisk er det uger i juli/august samt omkring nytår.

Vejret

Vi udfører vinduespudsning i næsten alt slags vejr; sne, regn, blæst og mild frost kan være en hindring for os og kan resultere i at vi udskyder vinduespudsningen. Du vil derpå modtage en besked.